Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách bluestack5 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bảo mậtKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầu
bluestack5 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi vận hành chính sách quyền riêng tư — không phải cam kết trừu tượng, mà là quy trình thực tế bạn có thể kiểm chứng khi liên hệ với chúng tôi.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mã hóa và lưu trữ an toàn

Mật khẩu tài khoản được băm và mã hóa trước khi lưu. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu dưới dạng mã tham chiếu, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hay yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi thường đến trong vài giờ làm việc, bằng tiếng Việt.

Live Chat tiếng Việt Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Nhanh nhất khi bạn cần xác nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý từng trường hợp cụ thể, không dùng mẫu chung.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh phù hợp nếu bạn truy cập trên điện thoại và muốn theo dõi tiến độ yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin một cách thuận tiện.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ tài khoản đến thanh toán.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Thông tin này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn không kém.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ phần dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện cho bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay lịch sử giao dịch.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Bạn cũng có thể kiểm tra lại trang này bất kỳ lúc nào — ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở cuối trang.